uasiligh.ru

Називайте речі своїми іменами

Відео: ЛГБТ спільнота це Підараси називайте речі своїми іменами

- У всьому світі salesman, продавець, торговець, агент, а у нас МЕНЕДЖЕР! Менеджер - це завжди управлінець, і тільки управлінець!

- Тигран, але ж він теж керує!

- Чим?

- Своїми продажами!

- А прибиральниця управляє своїм інвентарем!

Вона теж, чи що, менеджер?

У нас працював чудовий фахівець. І розумний, і працездатний, і доброзичливий - загалом, не співробітник, а чудо.

Правда, була одна проблема, яка ніби як відношення до бізнесу має опосередковане, але тим не менш дуже заважала всім жити. Час від часу від нього смерділо.

Перебувати з ним в одній кімнаті двадцять хвилин поспіль було неможливо. Людина реально не приймав душ або приймав його не так, як хотілося б оточуючим, і смердючий запах його тіла, який він при цьому ще й намагався забити одеколонами, міг звести з розуму кого завгодно.

Євген Чичваркін в своїх знаменитих листах співробітникам «Евросети» писав: «Якщо від співробітника смердить, з ним не потрібно розмовляти, його потрібно гнати». Але в даному випадку було дуже непросто прийняти таке рішення: ця людина була дуже перспективним, і ми всім миром почали вирішувати проблему.

Відео: Марк Кукушкін: називайте речі своїми іменами

Як тільки ми з колегами не изгалялся! Дівчата на кожне свято дарували йому косметичні набори для душа. Хлопці підкладали вирізки з газет про порушення обміну речовин. Домовлялися, що кожен заходить в кімнату буде говорити щось типу: «Ой, що це за запах такий дивний. Ви не відчуваєте? »

Нічого не допомагало. Він навіть і не підозрював, що виділяє дивні аромати, і категорично не хотів про це здогадуватися.

Історія тривала кілька місяців. Сказати йому безпосередньо ніхто не наважувався, так як це принаймні некрасиво. Але треба було щось робити, раз натяки не допомагали, і довелося вийти з ним на неприємну розмову. Дуже добре його пам`ятаю від початку до кінця.

Я: Ти знаєш, потрібно називати речі своїми іменами і дивитися суворим фактам в обличчя. Мені доведеться сказати тобі неприємні слова, але я просто констатую факт.

Він: Що сталося?

Я: Вже не знаю, звідки ростуть корені цієї проблеми. Може бути, це специфіка організму, може, дається взнаки брак часу, може, щось ще, але так як люди скаржаться, я змушений тобі це сказати.

Він: Що сталося ?!

Я: Навіть не знаю, як тобі це сказати м`якше, щоб не образити. Але прошу тебе перейнятися важливістю питання. Мій обов`язок - створювати для людей умови, в яких комфортно працюється, а це питання безпосередньо стосується створення умов.

Він: Що сталося? !!

Я: Коротше, від тебе жахливо смердить!

Як ви розумієте, підготувати людину до такої розмови неможливо. Звичайно ж, він почав захищатися, говорити, що це наклеп, що все не так, що миється він кожен день і від нього пахне трояндами, але мені довелося наполягти на своєму. Це, мабуть, був самий незручний для мене розмова в житті. Говорити людині в обличчя про його фізіологічних особливостях вкрай незручно. Зрештою я попросив його приймати душ вранці, а не тоді, коли йому зручно. Я навіть вибачався, що мені довелося про це заговорити, при цьому сказавши йому, що він перспективний і потрібний співробітник.

З трепетом в серці і тривогою в душі я йшов на роботу на наступний день. У кімнаті не пахло нічим. І через день, і через два, і через місяць, і навіть через рік мені більше ніхто ніколи не скаржився на запах. Згодом цей чудовий співробітник виріс на посаді, і всі були задоволені спілкуванням з ним. Мені здається, у нього навіть з`явилося більше друзів.

Тему цю ми з тих пір не піднімали жодного разу в житті. Та й не було потреби. Але саме в той момент я зрозумів, що дуже важливо називати речі своїми іменами. Як би не було це неприємно, незручно, некрасиво, але люди повинні розуміти чітко і конкретно, що від них хочуть і які є нарікання на їхню адресу.

Багато менеджерів бояться сказати співробітникові, що він погано працює. А коли справа доходить до звільнення, видають все на-гора: ти і там був поганий, і тут не так робив, і тут накосячілі. У більшості випадків для співробітників слова керівника в такий момент виявляються сюрпризом. Але ж краще до цього не доводити.

Я радію, коли люди домагаються результатів, і кажу їм, що вони молодці. Хмуриться, коли результати незадовільні, і теж називаю речі своїми іменами. Висловлюю в обличчя дівчаткам невдоволення, якщо вони приходять на роботу ненафарбованими, а хлопцям - якщо неголеними. Кажу людині, що він ледар, якщо він ледар, і що він боягуз, якщо він боягуз. Так, багато хто ображається, але зате перетворюються буквально на наступний день.

Так створюється якась система координат. Зрозуміло, що добре, а що погано. Що можна, а чого не можна. А при наявності системи координат завжди працюється легше. Хоча спокуса тихо образитися на фахівця і поставити собі «галочку» в голові, що, мовляв, він такий-то і такий-то, нехороша людина, а в обличчя йому нічого не говорити дуже великий. Адже в цьому випадку ти і співробітника не обманиш, і, найголовніше, сам бентежитися не будеш.

Відео: Називайте речі своїми іменами!

І саме в цей момент варто закатати рукав і прочитати у себе на руці татуювання: «Називати речі своїми іменами».

Вона допоможе прийняти правильне рішення.

Відео: Алібі Леопольда - Називай речі своїми іменами.

М. Батиров

Поділися в соціальних мережах:

Схожі
Orbit downloader 4.1.1.19Orbit downloader 4.1.1.19
«Розумний будинок» в допомогу батькам«Розумний будинок» в допомогу батькам
Продавець наполягав на необхідності придбати додаткові гарантії при покупці ноутбука. Але він був…Продавець наполягав на необхідності придбати додаткові гарантії при покупці ноутбука. Але він був…
Total commander - просто кращийTotal commander - просто кращий
Чи потрібно розмовляти з немовлятами?Чи потрібно розмовляти з немовлятами?
Правила бізнесу марка цукербергаПравила бізнесу марка цукерберга
Австралійські cестри-cерфери підкорили мережу своїми гарячими знімкамиАвстралійські cестри-cерфери підкорили мережу своїми гарячими знімками
Дитячі мрії і сенс життяДитячі мрії і сенс життя
Професія написана на вашій долоні - приголомшливо правдиво!Професія написана на вашій долоні - приголомшливо правдиво!
10 Цитат з роману михаїла булгакова «біла гвардія»10 Цитат з роману михаїла булгакова «біла гвардія»
» » Називайте речі своїми іменами